《南方都市报》今日有报道，深圳建设银行近来给部分客户发送短信，提醒客户修改电话银行密码，不少市民以为是诈骗短信而告知媒体。通过记者的求证，该短信确为银行所发。为何会出现如此现象？道理很简单，我们都听过“狼来了”的故事，我们即使没有被诈骗成功，至少已经接受多次考验了。
不夸张地说，没有收到诈骗短信的人比没有手机的人还少。高科技犯罪分子通过手机短信套取账户密码的报道时常见诸报端，稍有防备心理的人都对关乎自己切身利益的短信颇为警惕，但是诈骗短信铺天盖地，几乎让人们丧失了对公共信息短信的信任。这样看来，出现这样的怪事也就不怪了。
数字化生存的标志之一，就是我们每天都要在许多机器上输入数字或字母来获得身份验证，不管你是开电子邮箱或是在POS机上埋单，烦琐也罢，不习惯也罢，这已经是自有人类以来最原始有效的身份确认过程。至于后来黑道上经常使用的“天王盖地虎”之类的黑话，则是一种文字密码，也是用于身份确认。假如一言不合，很可能就血溅当场，人头落地。
说到底，身份确认是最让人头痛的事件之一。假如我没有身份证并且忘记银行密码的话，很可能我在银行为数不多的血汗钱顿时化为乌有。当我竭尽全力地向银行那帮人员证明我是自己的时候，那种感觉极其微妙与苦恼。我曾经很迷惑，为什么公安同志确认银行嫌犯的速度是如此之快，而我一个守法良民却难以证明自己的合法收入？密码问题在两个方向上的延伸，不免让人怀疑密码的可靠性。
此次银行给客户发短信，便是提醒愚钝如我者，不能将密码设成相同的，出于好心，这本无可厚非，甚至要加以褒扬。但是，这次事件却是按照密码的另一个方向发展：以前都是银行对客户进行身份确认，一直如是，从来如是。此次是客户无法确认银行的身份，甚至怀疑银行是短信诈骗犯。银行成为冤大头，这笔账是要算到短信诈骗犯头上的。
不过，我想银行工作人员也收到过诈骗短信的，明白这种告知方式的信任度已经相当低了。所以，银行应该在短信的结尾声明一下：“本条短信非诈骗短信。”这样岂不是皆大欢喜？嗯，身边的朋友提醒我这样也没有用，很抱歉，我比较笨，不过银行工作人员想必应该比我聪明得多，相信他们以后能想出好办法来。
□秦川
（ 责任编辑：悲风 ）
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