近日，亚洲第一个公共形象与公共品牌思想库“清华—奥美公共形象战略研究室”在清华大学成立。该研究室将采用媒介调查、政府与企业游说以及专业培训等方法，帮助中国政府官员获得更多沟通和传播方面的知识与技巧，提高媒介素养，学会如何与媒体打交道，辅助政府树立良好的公众形象。（《北京青年报》5月15日）
政府形象，一直以来为政府部门和官员所重视。不仅官员们想方设法提升政府形象，还要求老百姓时时以大局为重，处处维护政府形象。可是，一些地方政府的形象依然不算好，有的还很糟。现在有专业研究室帮助政府部门进行“形象设计”，想来生意一定不会差，一些地方政府的形象可能会被“设计”得更加光辉而鲜亮。
依我愚见，政府的形象好不好，大致由两个方面的因素决定。一是政府能否依法执政、廉洁奉公、执政为民、造福一方，切实地为老百姓办实事；二是政府能否及时将取得的政绩宣传出去，引来好评如潮，借此扩大知名度，提高公信力，树立良好形象。第一个方面是“怎么做”，第二个方面是“怎么说”，虽然“做”和“说”都很重要，但是显然，“怎么做”才是提升政府形象之“本”，“怎么说”不过是提升政府形象之“末”，本末不能倒置。一地政府，只有切实做到了依法执政、造福百姓，然后才能谈得上如何宣传自己；如果没有什么实实在在的政绩，而只有一些花架子，甚至于违法行政，祸害一方，让老百姓怨声载道，这样的政府不论如何夸海口、挂羊头、吹牛皮，说得天花乱坠，恐怕也无济于事，反而会落下无数笑柄供世人耻笑。
因而，政府形象设计，代替不了实际工作。我所担心的是，成立这样的政府形象研究室，会不会将一些政府部门和官员引入歧途，让他们把大量心思用在自我包装和宣传上，用在如何对付媒体上，而不是用在踏实的工作之中。实际上，目前我国的一些政府部门和官员，其媒介素养不可谓不高，并不是不善于和媒体打交道，而是太会敷衍媒体，愚弄公众了，太会在宣传中表扬与自我表扬了。明明是一项劳民伤财的“政绩工程”，却要宣扬成造福子孙的“民心工程”；明明是违法行政，却要狡辩是为民着想，迫不得已；暗地里大肆贪污受贿，在媒体面前却表现得一脸浩然正气，甚至失声痛斥腐败之罪恶，表演得天衣无缝……这样的事情我们见得太多了，你能说，这些政府部门和官员，与媒体沟通和传播方面的知识还不够多，技巧还不够高吗？
只不过，一些政府部门和官员与媒体打交道时太讲究“技巧”了，有时候难免弄巧成拙。比如对某个恶性事件闭口不谈，理由是要“统一口径”；比如为了掩盖某些事实真相言不由衷地说假话，说得颠三倒四，难以自圆其说；或者说了实话，却是授人以柄的实话（佘祥林案重审之前，当地宣传部门便断言佘将会被当庭释放，即是典型一例）等等。清华大学的这间研究室，如果意在辅助政府树立形象，那么依我看，应该首先教一些政府部门和官员懂得良好的政府形象从何而来，教他们在宣传自己时如何实事求是，不说假话、大话、空话，不要耍小聪明。政府形象从根本上讲不是“设计”出来的，而踏踏实实干出来的；政府部门和官员不应该首先考虑如何与媒体打交道，而是如何面对老百姓的意见和评价。
（ 责任编辑：悲风 ）
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