广州人酷爱喝茶,喝了早茶有下午茶,喝了下午茶还有消夜。对此,来广州还没几年的我早深有体会。但看了昨日《广州日报》上的一条新闻,让我对广州人在喝茶上表现出的勤奋刻苦精神,更是佩服得五体投地。
报道说,有一伙以周女士为首的食客,多年以来忠贞不渝地光顾一家茶楼。因为这家茶楼上午八点前开卡不收钱,周女士们就每天派一个人八点前来开卡点东西,其余的人则八点后赶来分享胜利果实;因为这家酒楼夏天喝茶要收空调费,周女士们就把桌子搬到门口,既享受了飘出来的冷气又不用花钱;更让店家忍无可忍的是,这茶杯就像长在她们手上一样,从上午八点多一直端到中午饭市开始,即便影响其他顾客出入也在所不惜。直到前天,店家实在受不了了,就拉下脸来拒绝这几位老FANS进门,气得她们打电话到报社投诉。
说实在话,我现在才知道广州还有人喝茶喝得这般大智大勇如醉如痴。只是店家实在不想在食客中间大力宏扬这种精神——亏死啦!那股“逝将去汝”的决绝劲头就像相忍了多年的夫妻之毅然分道扬镳,哪怕再多忍一分钟都会让自己彻底崩溃。在感情上店家的苦闷可以得到理解,也有律师在法律上为店家声援,说茶楼在未接受下单前有选择茶客的权利。这样说来,周女士们不就维权无望尊严尽失了吗?
在我看来,店家就这样把几个忠实的FANS拒之门外也未免有欠厚道和明智。何况造成周女士们勤奋刻苦喝茶的局面,也是店家自身存在着“体制漏洞”,恰好被精明的食客利用了——谁让你规定八点前开卡不收钱了呢?谁让你不明令禁止在茶楼门外喝茶了呢?谁又让你不对早茶进行时间限制呢?想来这恐怕还是为了吸引顾客吧!殊不知福兮祸之所倚,遂有今天的尴尬。如今觉着吃亏了,就拒绝人家入内,手段直接得也太扎眼。其实那位律师的意见也是一家之言,如果人家像投诉的士拒载一样投诉你“拒食”,还说不准谁胜谁负呢!
如果这家酒楼肯屈尊前来垂询,我有上下两策相赠。这下策是重新修订营业章程,将“体制漏洞”补上,让周女士们没了可趁之机。这可能有点霸王条款的意味,但这充其量也是个“小霸王”。至于上策,我建议店家索性来个将计就计,聘请这几位女士做开心大姐或陪聊大妈——她们不总有说不完的话吗,选个日子隆重向食客免费推出,相信定会为广大群众所喜闻乐见的。如果店家觉得我的主意尚有可取之处,尽管拿去用,如果碍于情面请我喝茶,我也不会拒绝。但请放心,我一定晚去早回,不多叨扰。
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