最近，细心的深圳市民发现，深圳市区的路灯杆上出现了一组神秘的黑底缕空的7位数字，据悉，这样的路灯杆共有16万根。
这当然不是一种行为艺术，而是警方为了方便路人报警特意设置的位置编号。
因为，经验表明，许多人正是由于不熟悉案发地环境，提供不了准确报警位置，才使警方难以及时到达而延误警情。而今后，市民在遇到紧急情况时只须报出附近的路灯编号就行了，市110指挥中心将通过GPS立即查出发案地点。
这样的公共管理细节令笔者怦然心动。就像当初邮政部门设置邮政编码，大大提高了信件处理效率一样，印在路灯杆上的这些普通阿拉伯数字，也将作为一种生命安全编码，对我们的人身安全形成更大的庇佑。
并不是所有人都有很好的方位感，尤其是在毫无征兆的突发事件面前，要我们从容、镇定地提供所在方位多少是一件困难的事。更何况，作为一座开放而流动的城市，深圳每天会涌来大量的初来乍到者，前面那样的要求对他们来说更加是一项“难以完成的任务”。那么，将各种复杂的地名置换成路灯杆上的统一编码，就因此充满了一种可贵的人性化色彩，使报警程序呈现出了标准化的意义，简单而快捷。从这个角度说，笔者建议，除了路灯杆，这样的生命安全编码还可以出现在其他更多、更醒目的公共设施上。
笔者由此引发的更大的感受是，我们的公共管理与制度设计只有真正以人为本，从人性的视角出发，多些换位思考，而不是仅仅止于口号与文件之中，才能切实与市民以及市民的日常生活贴得更近。几天前，笔者在一处社区宣传栏上见到了如下一大段火灾报警须知，步骤极为详尽，如拨打119时要准确告知所在地址、联系电话与相关姓名，最好告知周围还有哪些醒目的标记，并在消防车抵达前到楼下指引并迎接……
这样的谆谆教导无疑有助于消防部门赢得宝贵灭险时间，普及报警常识也是一项当务之急，但它是一种静态的预先设计，有没有考虑到，如果报警者心慌意乱而表达不清呢？或者拨通电话后根本就来不及报告呢？俗话说，水火无情，面对熊熊烈焰，如何让一个人从容不迫地完成前面不无繁琐的程序？也许，为防万一，我们还得针对这种非常态的情况制订出相关应急措施。比如，固定电话在申请安装时都留有详细地址、姓名与联系方式，所差者，是如何建立有效的联网系统，将这些资料迅速调出而已。
如果我们能将替路灯编号这种细致入微的服务理念融入其中，这中间就应该不存在太多的技术障碍。
正如历史由细节所堆积一样，社会的点滴进步也依靠一个又一个细节所推动。
路灯上的编码是一种力量，我们需要更多的这种于无声处的力量，我们期待更多的、形形色色的生命安全编码出现在生活当中。
□李跃（深圳职员）
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（ 责任编辑：悲风 ）
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