网友快评：怕出丑的官员本身就丑

怕出丑难道是拒绝采访的新借口？

　　整理 | 范帆

　　近日，上海一位记者就市民反映的问题向某政府办工作人员询问情况，得到的回答却是——“你不要给我瞎搞，我这里是政府办，我不接待这类事情的。我们不是专门管这方面的，我没办法回答你问题。我在公众面前出丑怎么办？”碰上这么不会说话的工作人员，上海网友“空气4625”只能是祝他好运了，因为“你摊上事儿了，摊上大事儿了……”。

　　果不其然，狂风暴雨来了，而且来得异常猛烈。吉林长春的网友“无号老人5341”上来就痛批政府工作人员态度怠慢，“这样的政府工作人员还用人民的血汗钱养着干啥，什么都不知道还要你何用，不是你丢脸而是给政府丟脸”，所以小编也是想问问，是政府的脸重要还是这位工作人员的脸重要呢？山东淄博网友“无心之错”纳闷现在的公务员到底是为谁服务，“对领导点头哈腰，对老百姓作威作福，不应该是反过来的吗？”

　　或许是因为感同身受吧，这一有报道公务员态度傲慢的新闻，老百姓们可是攒了一肚子的怨气要说，上海的搜狐网友“家住安徽省上海縣”对于基层公务员的官老爷架子早已是见怪不怪了，“这在魔都是常事，面向市民的基层单位、热线都这副德行，业务不精法规不熟，素质极差，接待不热情不说，还视来办事的市民如他子民，吆五喝六令人气愤。多少年了韩杨都没本事管到底。” 这位网友的痛心疾首是溢于言表啊。

　　怎么办呢，事情都被捅出来了，总得给大家一个交代吧，机智的网友“搜狐新闻客户端网友207189”都不用等官方出来解释，就已经知道了要怎么圆这个场，“肯定又是临时工!”，能不能换个新鲜的？临时工们容易吗，不但赚得少，没事还要出来接接盘。

　　因为上海某位同仁的不恰当言行，突然遭到骂声如潮的其他公务员表示，可别一棍子打死一船人，不然这小船可说翻就翻了，陕西西安的网友“不见不散”就是船上的人，“我就是一位基层公务员，大家换位思考下，每个月就那么点工资，每天还那么高强度的繁琐的工作，你的态度能一直都好吗？”

　　海南海口市网友“小小小卧猫”也替这位官员喊冤，“媒体了解事请也都要找专门负责的人员，你不能逮谁问谁。不主管，自然不能乱回答，不能缺位，更不能越位”。

　　那么，究竟是公务员们太傲娇，还是人民群众们太矫情呢？

　　天津网友“偌知”就事论事地说，“客观的分析这里有一个责任承担的问题！作为一个不具备“决定权”的官员或工作人员如果回答了其职权范围以外的敏感问题大多面对的是未知的尴尬，包括有可能沦为替罪羊”。

　　但是这也不能成为公务员态度傲慢的借口啊，你累你有理了吗？广西南宁的网友“凌霄之羽1158在搜狐”就不服气了，“政府人员面对提问首要的态度是诚恳回答，这样说瞎搞，是想说别人的提问都是屁话？都是废话？都不值得你回答？如果问题不是你解决，那也要给出不能解决的理由，而不是批评扁损别人。态度决定一切！”

　　这件事情所折射出的是基层政府工作人员的服务意识缺失，归根到底，是体制内长期养成的官僚主义作风在作祟，网友“封胡遏末”的分析就很在理，“冰冻三尺非一日之寒，长期养成的官僚主义、形式主义、霸道作风、视民众如草芥的思维定式，要改也难。政府改革还需良药、猛药，必须有壮士断腕的决心和意志。”

　　怎么来改革？网友“日月千光”有个好主意，“把公务员拉到饭店或者酒店做3年服务员，学学怎么去说话。不毕业的，不能回归公务员岗位”，客人都不会服务，怎么去服务老百姓？当然，还需要提高的，是官员在面对媒体时表现出的素养，浙江嘉兴的网友“长风破浪”义务给官方们上了一堂媒介素养的课，展示一下什么是面对媒体时正确的打开方式，“一感谢，二指明相关对口职能部门及电话，三表明自己也会同时向对应部门转诉问题”。

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