淘宝大战工商总局，店小二浑身是胆

　　最近持续的淘宝大战工商总局，今天下午情节陡然而至新高潮。淘宝官微发声明，决定向国家工商总局正式投诉刘红亮司长，说他在监管过程中程序失当、情绪执法，用错误的方式得到一个不客观的结论……

　　一家公司正面挑战国家部委的司长，不知道前有没有古人，后有没有来者。网上小伙伴纷纷端小板凳围观的同时，有必要稍稍梳理下这一轮大战的缘起。

　　就在几天前，工商总局发布一个2014年下半年网络交易商品定向监测结果：淘宝网正品率最低，仅为37.25%；随后，“淘宝小二”出面质疑刘洪亮司长“吹黑哨”；再随后，工商总局回应，大概意思是淘宝已经做出不少努力，但是——问题还是很多，并据此要求阿里高层守住底线，克服傲慢情绪。随随后，就是我们刚看到的，淘宝投诉刘红亮司长“情绪执法”。

　　在我等外围观众看来，这可以说是一个数据引发的“情绪大战”。淘宝有没有假货？答案是“你懂的”。但淘宝的假货占多大比例，还真不太敢乱下定论。工商总局的监测，本来可以是极有价值的参照。但说实话，这37.25%的正品率，还是让人觉得有点夸张。当然，工商总局也解释了，这是“定向监测”，结果只针对抽检对象，不是针对所有商品。

　　但正如“淘宝小二”质疑的，抽检也得有说的过去的规则吧？淘宝的就不说了，有家电商只抽检1件，这一件不合格，就得出正品率为0。普通消费者通常只看结果，不去细究抽检情况，“正品率为0”的结论，对电商会不会产生负面影响？

　　按理说，这也不是什么天大的问题，淘宝等电商都说要打假，工商总局也是要打假，为了共同的目标，大家可以坐下来聊嘛！“定向监测”有没有问题、能不能调整？监管如何跟上创新的脚步？即便在这些具体问题上，双方还是可能大战一场，那也是为了寻求更好的解决方案。

　　不过接下来的发展，实在有点让人看不懂。工商总局紧接着又抛出了淘宝“五大问题”、提出“六大要求”，如果不是“淘宝小二”的刺激，这些会公诸于众吗？不知道。细细看那些问题，“主体准入把关不严”“对商品信息审查不力”“销售行为管理混乱”……又让人觉得有理有据，看来淘宝内部问题确实不少。正当大家想淘宝怎么回应这些问题时，淘宝却又虚晃一枪地声明：当人均收入在4000-6000美金的时候，所有国家都会面临假货这样结构性难题，然后枪口一转指向刘红亮司长，“反对不作为、乱作为、恶作为”……

　　这姿势变幻的让人眼花缭乱。打个未必恰当的比方，本来老师和学生正在讨论有没有抄袭，没说两句，这老师竟开始批评学生昨天还迟到早退谈恋爱，学生又去控诉老师不爱岗敬业喜欢迁怒于人，最后演变成彼此指责对方情绪激烈、态度不好。看起来说的好像都有理，但空对空脸喊得脸红脖子粗，除了让大家看场热闹，实际问题一个没弄清楚。

　　沸腾君这些年围观了很多场网络大战，但像淘宝这样满身开挂对着中央部委的执法行为开火，倒是没有见过。淘宝店小二一边卖着假货一边义正词严浑身是胆，不由让人心里一惊，这豪气是从哪里来的？

　　首先，店小二赌咒发誓与假货不共戴天，于是也占据了正义立场。

　　另外，就是对人不对部门。淘宝将目标瞄准司长个人，也是一种精明的“维权策略”，给工商总局留足了面子。

　　于是，看客眼里的“淘宝大战工商总局”，实质则是一个市值2000亿美元的巨型公司对一个人的战争。淘宝的阵势很大，其实也有惊无险。

　　当然，企业公开维护自己的声誉和权利，对执法部门提出异议也无可厚非。但如果，不是淘宝，马云不是老板，又有哪家企业敢这么做呢？

　　不管怎样，沸腾君一直觉得，工商部门对淘宝向来都是比较客气的啦，监测出了那么多假货，都没有见到什么大额罚单。挑战归挑战，沸腾君也不选边站，既然都宣称对假货零容忍，两个打假的就先别打的头破血流了，还是忙忙正事，找个地方坐下来谈谈怎么把假货从线上、线下“一窝端”。