拜资讯时代到来所赐，马航MH370客机自3月8日失联至今，媒体几乎保持了不间断、全方位的关注、跟踪和报道，为中外关心客机和机上乘员命运的无数人，提供了前所未有的宝贵、及时、海量信息。
如今客机和机上乘员下落依旧不明，且幸存的希望也愈益渺茫，媒体和媒体人仍在不懈努力，辛勤工作，这从新、旧媒体报道量的密集，和大量记者各显神通赶赴国内外几个“关键点”的勤勉，就可看出一斑。
MH370的相关新闻，近几日几乎占据了全球各大媒体的头条版面，可谓不折不扣的“热点之热点”，不论从人道主义、同情心或纯新闻价值观考量，对失联客机的报道投注更多热情和积极性，都是理所当然的。
但仅有这些，在资讯和“自媒体”时代，是远远不够的，媒体和媒体人也应在报道中突出专业性、权威性，表现出对科学和规律更多的尊重。
失联之初，不少媒体人、尤其一些急于抢新闻的媒体官微，在自身采编力量未到位的情况下盲目相信微博、微信消息，又受到马来西亚、越南方面信息混乱的误导，屡屡发布“生命力”以小时甚至分钟计的“段子式新闻”，这些新闻的屡屡出台又很快被证明不实，不仅客观上混淆了视听，而且影响了媒体和媒体人的公信力。
在采访乘客家属过程中，不少媒体人“代入感”过强，一方面屡屡出现因急于抢镜头而遭家属反感的情况，另一方面，某些不专业、不恰当的“代入”，误导了部分家属，给他们不切实际的期望，或诱使他们提出不切实际的要求，如某媒体报道的“部分家属三点要求”就显得很不专业——
其中第一条要求是“：强烈要求马航在3月9日17时前公布事件真相”，很显然，倘对方届时自己也不知道“事件真相”，是无法及时公布的，而且，谁又能保证，“事件真相”在激动情绪和不恰当引导下，会被当做“事实真相”接受？
还有人指出，马航事件发生后，之所以在微博、微信群中出现所谓“越南通讯社”发现海上飞机残骸及幸存者等荒诞的假消息，是因为新华社与中央电视台等传统媒体在全球、甚至在与中国比邻的东南亚地区资讯获取及信息处理能力薄弱。网友爆料，新华社与央视的驻外记者，只是负责从当地媒体编译资讯，而缺乏自主采集处理第一手资讯的能力。更有甚者，有人评论说，连翻译都是在当地找的。
此外，部分媒体官微在时间逐渐流逝，大家都对残酷性逐渐心知肚明之际大秀廉价“小清新”，是大煞风景的事。
如今失联已过去好几天，但真正有效的信息并不多，一度被关注的某些“特殊信息”，也有多种解读的可能性。
如被认为是“恐怖袭击疑点”的至少两人持假护照登机，就同样存在仅是简单的“人蛇”行为可能性（利用盗来的真护照，通过中转接力的手段将“人蛇”从东南亚辗转送进申根国家，是东南亚“蛇头”常用的手段，这条“产业链”运作已有十多年之久），仅仅凭借这些零星线索，贸然做“业余福尔摩斯”，而不同时客观提供更多参照和可能性比较，很可能在无意中构成“信息筛选”和“信息加工”的误导。
“自媒体”时代最大的特点，是信息量多、反应速度快，来源繁杂，但真伪难辨，而此次失联客机事件中，马航等直接责任方在信息透明度方面的一些缺失，又给媒体的准确报道增加了更多难度。
在这种“复杂电磁环境”下，就要求正规媒体、媒体人充分发挥自身的专业性、权威性和负责态度，把握好“抢时间”和“重精确”间的微妙平衡，须知此时此刻，跟“自媒体”比快、比“掉头”，是断然比不过的，而公众在信息满天飞的当下，恰需要精确、靠谱的信息和信息源——哪怕稍稍慢半拍也无所谓。
事到如今，不管抱着怎样的期待和热望，绝大多数乘员亲友和关注客机命运者，对事态的严重性都已开始抱最坏打算，但其中一些人不免仍抱有一丝幻想，另一些人则因希望破灭，而陷入极度沮丧、愤怒之中。3天多纷至沓来、忽冷忽热且自相矛盾的各种传闻，又将这些本就情绪极度不稳的“特殊人”，撩拨得时而亢奋惊喜，时而沮丧颓唐，心绪的大起大伏，对于这些已经和家人失联的人们，是再度“二次伤害”，且这种后果不仅仅局限于这些亲友，也很容易蔓延为社会心理健康问题。
此时此刻，需要媒体人更尊重科学和规律，并将之放在较“抢新闻”更重要的位置上，应通过自己的工作和努力，帮助亲友和家属平静下来，客观、务实地应对所必须应对的一切，而不应对这种不稳定的情绪推波助澜。
同样，对于公众的关注，对他们急于了解全部事实真相的心情，媒体和媒体人也应客观对待，并在报道中遵循科学和规律，力避有意无意地迎合、引导公众情绪，使之向不切实际的方向发展。
事实上，即便科技高度发达的今天，对处于航线巡航状态下的客机，也无法做到“不间断”监控，在沙漠、海洋等上空存在着一些雷达、电子盲点，而两个地面监控站监控的交界处，则是最容易出现失联的区域，尽管在这一状态下失事的客机不多，但一旦出问题，调查也是最难的。
法航AF447在2009年发生的“6•1”空难，正式调查结果直到2011年7月29日才出台；华航611航班2002年的“5•25”空难，初步认定结果是2006年，至今仍有许多疑点尚未澄清。在互联网时代，新旧媒体和媒体人无不受到巨大冲击和严峻挑战，类似“失联”的突发性事件，正是各路人马凭借表现“扳回分差”的良机，但越是在这样的时刻，媒体和媒体人更应时时提醒自己，应表现出对科学、规律的尊重，须知专业性、权威性，才是在这个“天下武功唯快不破”时代里，专业媒体、媒体人安身立命的看家绝招。
陶短房，旅居加拿大，关注非洲政治、经济、文化状况。
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