公开“国务”，国务院客户端大有可为

文丨萧锐（搜狐特约评论员）

一个客户端上线，引来举国关注。2月26日，准备了四个多月的国务院客户端正式上线，围观者众。按照官方说法，这是国务院办公厅、中国政府网“发布政务信息和提供在线服务”的新媒体平台，既要担起国务院重大决策、重要的政策文件的新媒体发布使命，中央政府也试图借新的渠道向社会提供服务，与公众互动交流。

“你身边的中央人民政府”来了，你看到了什么，你又想看到什么？客户端上线伊始，难免接受各界眼光的打量。放眼看去，现在的这个客户端，可以看到以国务院为起点的国家行政行为轨迹，第一时间的信息权威发布，也看到更多国务院总理的观点、活动，并藉此窥见这个国家的政策走向、改革落点。

更贴近用户的一款客户端产品，其吸引眼球之所在，可能还在于要有能力提供其他渠道无法看到（或者无法第一时间看到）的内容，比如中纪委网站、客户端给公众直推“大老虎”落马快讯。推出客户端这一举动，对于中国国务院而言，除了具象化的信息公开与互动交流，还在于展现国务层级的开放姿态，以此区别于地方政务“双微”（微博微信）。

此前，包括国务院官网、国务院微博微信平台在内的政务互联网化一直在做，客户端与官网、微信微博的区别在哪里，再进一步说，在没有国务院网络官方发布平台的时代，政务政令信息的传达，靠官方媒体、靠各级各种的会议文件。冗长、等级制的信息传导过程，直接造成传播效率的低下，更重要的是，上下传达存在着准确度损耗、政策“截流”的风险。

国务院客户端作为比微博功能更丰富、比微信更灵活的新媒体平台，可以做大政策数据库，能够将政策完整保存、传达，绕过官僚利益的中间环节，防止政策走样变形，也就是用技术行政克服“中梗阻”，这对建立国务院的行政权威，保证政策法规的稳定性大有好处。

在掌控政策流通的前提下，国务院可以确立更牢靠的行政监督作用，监察效能也就借此强化。相对而言，具体化的行政事务办理，不一定甚或不必要是国务院客户端的主要功能，具体事务留给下属部委和地方政务平台，构建一个统领性的国务院客户端，就可以腾出手来尝试更多全局式的信息公开方式，这也是有所为有所不为。

此外，传统政务发布路径下，行政单位“讲”、国民只能“听讲”的模式渠道已显呆板，对于国务院客户端的热议饱含期待。其一就是，势必会超出信息获取的单一层次，进而寻求与国家行政层面的互动。比如，当公众对政策产生疑问，第一时间便能在国务院客户端上提出问题、寻求权威解答。一桩公共事务成为大众议题，国务院即时发声澄清，表达立场，不给猜忌和误传留下空间。

国务院客户端在正式上线之前，借鉴了世界各国的先进经验。美国白宫网站设计公民互动机制，对热点话题给出官方说法，显然不是单纯出于提高官网活跃度的目的，国民期待更开放的政府，国家没有理由不积极回应，国务院客户端问世，也是在网络行政在互联网时代的迭代，从国民理想而言，更有效地回应国务公开的价值理念与实际供给。

公开，让人心神荡漾。国务院客户端可以做什么，国民如何更有想象力地使用它，可能容下各种开放式的可能性。试想一下，上客户端不光可以见到总理，还可以实时在线跟总理搭上话，会不会很刺激？对话不仅在“两会”这种特殊时间、特殊场合才出现，总理在线问答应当成为国务院客户端最热门的板块。

国务放低姿态，国民翘首以待。国务院客户端产品因应新形势下的“公开”需求，及时表达，充分承载，乐见它进一步改善“人民政府”的政务思维，借助社交媒体技术所赋予它的更多使命，提升国务能见度与清晰度。

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