邓海建：愿每个3-15都过得不再像恐怖片

　　今天是3月15日，消费者的节日。

　　节日应该是开心的事情，载歌载舞，身心欢愉。但“消费者权益日”却是个特殊的日子，提心吊胆，惊心动魄。央视的3·15晚会已经成了“春晚”一样的民俗，不同的是无良商家的名号与卑劣手段，相同的是瞠目结舌的讶异、及公众对相关市场的失望或绝望。权益与权力的纠结，利润与底线的纠葛，秩序与监管的亲疏……在这一天，缤纷上演。

　　已经有些“内幕”，在为今天的情绪提早预热：譬如电信运营中的资费问题。以中国移动在香港地区推出的一组68港元套餐为例。香港地区用户每个月仅需68港元（约合人民币55元），就能享受到1600分钟通话、10000条短信以及无限上网流量等服务，而且本地Wi-Fi免费。作为对比，中国移动在内地推出的58元3G套餐，则内含每月的本地通话为350分钟，数据流量仅为10MB（各地有所不同），短信则单独收费。再譬如建筑行业的质量悬疑。媒体曝光了华润集团深圳建楼使用大量海砂，海砂中超标的氯离子将严重腐蚀建筑中的钢筋甚至倒塌，目前楼房楼板开裂、墙体裂缝等问题严重，每逢雨天渗水不止。这样的“海砂危楼”在深圳比比皆是，无良开发商之所以选择“海砂”做建筑混凝土，是因为它可以节省一半的成本。毫无悬念的是——今晚，还有更多骗局、陷阱和黑幕将被揭开，一年等一回的维权大戏也会随之登场。

　　任何一家媒体，从来就不是拯救市场公平与正义的超人。达芬奇的眼泪、网秦的“公关”、缩水宽带的纹丝不动……“惊天大曝”换得的也只是真相大白的悲愤与惊悚而已。一方面，市场秩序的纹理，不会因为曝光的层级而改变，何况，从边际效应的角度看，曝光而不被“打死”的多了，自然也就死猪不怕开水烫，奈之若何？另一方面，消费权益被侵害的问题，一天的曝光逆转不了交易双方的权责格局，曝光只是过过嘴瘾，权益不会从天上掉下来，关键还得看维权部门的“起而行之”——很遗憾，这是一个悖论：维权的力量真要是被制度激活了，那么，3·15这天的好戏如何能如期上演？而既然3·15已经披露了无下限的不堪，你还能指望失职渎职的相关部门会大彻大悟、立地成佛？

　　市场上的事情，一旦弄成煽情的行为艺术，就必然离靠谱的规则越来越远。但这又不能怪消费者，权益受侵害、心理受伤了，若还不能艺术化哭喊两声，岂不是要委屈死？而3·15似乎就成了这样一个节日：消协在炮轰、媒体在曝光、消费者在骂娘，一旦日历翻过去，一切又风平浪静。

　　今天的我们，期待3·15、又害怕3·15。期待是因为寻找真相的需求，害怕是因为千疮百孔的折磨。道理已经说尽，好在还有明天。但愿每个3·15，以后都过得不再像恐怖片一样。如果其他364天都能当成3·15去过，这一天，何苦如此紧锣密鼓？