钟学城：收10元订票费被拘背后的真问题

　　佛山一对结婚刚三个月的小夫妻帮不会上网订票的农民工订火车票，每张收取10元手续费。前日两人被刑拘，拿到回家车票的外来工都为这对小夫妻叫冤、打抱不平。今年春节，小俩口将在看守所里度过。(1月15日中安在线)

　　春运来临，出10元钱的手续费，能安安稳稳的购得火车票也是一件幸事，可是此种收取手续费的行为在民工看来是件好事，而法律又不允许，无疑法大于情，将受到法律的处罚，“民警现场查获火车票212张(票面价值人民币35000余元)及用于购票的身份证213张，”，帮人回家过年，而自己却要在看守所过年，实在是令人惋惜。

　　如今购票虽说无须起三更卷着遮盖到火车站排队那么劳累，可是从网上或者从电话购票也未必轻松，12306网站要打开非常的不易，而电话购票也非常繁琐，这对于不会上网，不习惯用电话购票的农民工来说，比起直接排队更加难？叫人帮忙，此种耗时又费劲的活有多少人愿意，而适当出点劳务费法律又不允许，农民工订票如何是好。

　　要说起来，如今的售票窗口有不少，可是按规定，网络和电话购票优先，如果网络和电话没票，到售票口去购也是白搭，不会上网和电话购票的人数不会少，无形中忽略了另外一群体的权利。

　　法律不允许收费购票，要维护法律的尊严，这点不容置疑，但是在实行网络购票优先的语境下，应该出台与法律相配套的措施，让不会上网的农民工也能买得上票。这就得从服务上改，笔者认为，一是可以利用现有的火车售票口，增设网络购票和电话购票；二是可以在人员集中的地方单设网购和电话购票窗口；三是单位和部门可以抽出人员专门为农民工购票；而要做到此点，就得建立相应的机制，从农民工的切身利益出发，既要打击倒票行为，更要健全购票的出口，如此才更为完善。

　　就事论事而言，夫妻收费订票收10元还算是诚实，相比票贩子加收100元、200元几乎不算什么？如果是私底叫人订票可能不止这个数，此两夫妻是公开打出招牌收费，而现实中有多少没有打招牌的收费，以至收费更高，又怎么去依法查处？

　　夫妻收10元订票被拘，外来工都为这对小夫妻叫冤、打抱不平。此种打抱不平，不仅是对此事，而是一种利益诉求，不会上网又不会用电话购票者，谁来帮助？这个问题非常现实，急切解决。