邓晶龙：豪华医院可以有 搭车涨价不能有

　　每日新报评论员 邓晶龙

　　好医院应该是什么样的？是富丽堂皇还是朴素大方，是人满为患还是门可罗雀？答案也许见仁见智，可刚刚投入使用的南京鼓楼医院新大楼，正是因为奢华似星级酒店，引起了争议。有网友认为，医院没必要花大钱走奢华风。也有人觉得，医院硬件改善，患者才是受益者。那么，医院应不应该建得豪华些呢？

　　作为当地的综合性大型三甲医院，南京鼓楼医院新大楼的启用，显然投入不菲——无论是楼顶的停机坪、大厅内价值700万元的钢琴、室内来回穿梭的电瓶车，还是即将开业的星巴克，都堪比星级酒店。此次意外成为网络焦点，估计医院也挺委屈，因为备受争议的700万元天价钢琴，并非医院购置，而是由一位曾在该院工作过的制琴师手工制作并借给医院使用的，其初衷是希望用音乐来缓解病人的痛苦。至于网友讥讽的停机坪，对国内一流三甲医院来说早已不是新鲜事物，本市的一些医院也早有停机坪，以便急救之用。当然，医院新大楼处处宽敞明亮，硬件水准也确实领先，其他医院是否应就此效仿呢？

　　对民营医院来说，豪华并不是个问题。民营医院用的是投资人的钱，自负盈亏，风险自担，建得多奢侈都无可厚非。事实上，作为我国近年来对民营资本开放的主要服务行业之一，越来越多的资本大鳄正在加入民营医院行列，以前那种承包个门诊部、拉几个医护就干起买卖的民营医院“小、散、乱”场面，正在成为历史，取而代之的是硬件奢侈化、服务人性化的民营高端医院。光是在本市，投资上亿元的非公立医院，就已有一批开业或正在修建中。

　　民营医院“集体”升级的原因，显然是“看病难”带来的糟糕体验，让一部分患者对良好医疗服务的需求迫切。以前，所有人不管看大病小病，都习惯扎堆去大医院，挂号、问诊、化验、缴费处处人满为患，一间病房七八人挤，毫无个人隐私可言。而随着民营高端医院的出现，硬件服务都堪比星级酒店，确实满足了中高收入群体的就医需求。同时，社区医院的加强建设，也让头疼脑热的普通患者在家门口就能看上病。这样双管齐下的分类就诊，切切实实地给三甲医院分了流，有助于缓解“看病难”，以便充分发挥三甲医院“看大病”的作用。

　　当然，对公立医院而言，南京鼓楼医院的硬件并不需要全效仿，但其观念不乏借鉴之处。如今，宽敞的门诊大厅、液晶屏电子系统叫号、自动打印化验结果等已在三甲医院普及，而在服务的细节和观念上，这家医院确实有创新。像室内穿梭的电瓶车和楼内的60多部电梯、扶梯，对腿脚不便或者一时疼痛难忍的患者来说就是“及时雨”，是细节上的周到体贴。而琴声弥漫和咖啡飘香，让医院的味道不再刺鼻，则改变了医院的刻板印象。毕竟，如果医疗水平和收费标准类似的前提下，一家满是消毒水味的医院和一家有着浓郁咖啡香气的医院，你愿意去哪家？

　　因此，如果公立医院为了患者而改善就医环境，豪华不是不可以，但是，修建阔气大楼的钱从哪里来，这是个问题。如果在不改变医院收费标准的前提下，通过更高的性价比来吸引更多的患者，从而形成经营的良性循环，这样的创新值得鼓励。反之，如果羊毛出在羊身上，医院借新大楼的东风“搭车”涨价，向患者伸手还建大楼的贷款，就绝不能听之任之。

　　毕竟，看病环境的改善，不能以看病费用的上涨为前提，不能在解决“看病难”问题的同时，又加重了“看病贵”的问题。所以，在公立医院纷纷大兴土木之时，物价和卫生主管部门更应提高警惕，加强监管，严防医院借机涨价。