光明网：不负责任的“官方回应”如何惩处

　　日前，新华社记者梳理出“刘铁男被实名举报 能源局曾称污蔑”等一些政府部门“先否后肯”的怪现象，希望能引起一些不注重多听、多看、多调查，遇事善于说谎、急于否认的相关部门重视。

　　政府部门发布的一些不负责任的“官方回应”、“官方澄清”，不仅损坏政府公信力，也寒了公众的心。以“刘铁男案”为例子，面对记者罗昌平对刘铁男学历、经济等问题的实名举报，国家能源局却回应称，上述消息“纯属污蔑造谣”，正在报案、报警，将采取正式的法律手段处理此事。随着8月8日刘铁男被查处，能源局之前以官方身份作出的回应，也就成了无稽之谈。

　　“人非圣贤，孰能无过”，只要他是人，哪怕是个“铁男”，终归还是靠不住的。所以我们才有了制度，有了各种调查部门和信息发布机构，调查实情，发布真相。但是从刘铁男一案中，我们看不到一个组织自我纠错能力的发挥，只有千军万马为一人趟雷——为了证明一个人的“清白”，不惜搭上一个部门的公信力。

　　面对社会上的种种流言，公众总是期待有关部门能站出来说话，冲的就是对于政府的信任，对于官员实事求是的态度。而此时，相关部门通过调查实情，发布真实信息，不仅可以迅速平息谣言，还能在与公众的互动中，不断加强这种信任关系。

　　有人说，刘铁男一案中，信息发布者不明真相，所以才出现了错误的官方回应。看了下面这个例子，他们或许就会觉得这种合理化的推测有多么“天真”。今年初，郑州“房妹”占据多套经济适用房被曝光。面对质疑，郑州市房管局回应称，被举报业主所拥有的房产并非经济适用房，其与该局领导也没有任何亲戚关系。但“房妹”很快被证实是该局原局长之女。随后，公众又提出公开11套房的相关信息，但房管局又以“因该业主购买的为商品住房和商业服务用房”为由拒绝，这一回应最后又被媒体的调查证伪。

　　在这些事件中，相关部门的回应一再被证伪，而网络传言则一次次被证实。整个事件呈现出从网络爆料到官方澄清，最后“官方澄清”又被证伪，从而出现流言四起的状态。个人说一次谎言，需要用十个谎言来圆。政府发布一次不负责任的回应信息，如果再用十次谎言来圆的话，那就根本听不到真话了。

　　不负责任的“官方回应”、“官方澄清”之所以肆无忌惮，说白了，就是因为犯错的成本太低，很少有相关人员被直接追究责任。刘铁男犯了那么大的事，为他发布澄清者，好像也没有见哪个事后被调查，公众甚至连一声“道歉”都没有听到。虽然问题出在个别官员身上，但对于诸如此类的“官方回应”和“官方澄清”不加惩处，哪里还有真相的立足之地呢？