验票撕票事关“尊严”吗

　　乘火车出站时被验票、撕票，目前是很正常的事，但石家庄的刘先生却认为铁路部门的撕票行为侵犯了其人格尊严权，于是向法院提起诉讼。刘先生认为，车站工作人员对他在出站时进行的验票是对他“逃票嫌疑的假设”，是“有罪推定”，且在短时间内限制了自己的人身自由，侵犯了自己的人格尊严。

　　现如今，任何指向公权、附带公益的“叫板”都会引来民意的鼎力支持。这一次也不例外。消息传出，刘先生得到了网民的热“顶”。

　　火车站出站撕票的行为，此前有些非议，主要是因为有出差者需要报销，万一把票撕碎了，有些麻烦。但车站方面似乎也有自己的苦衷：车票既然被规定为“三天内有效”，那么为了防止车票被反复利用，回收或做撕角等标记，似乎也不是难以理解的。更何况，作为过期车票，被人利用，通过挖补手段造假，最后坑害的还是旅客。

　　因此，对于车站撕票的问题，并不是一个事关根本原则的行为，应该通过充分的舆论协商，达成比较实用也能很好被接受的一致。过度地敏感，把它非要上升到“有罪推定”、侵犯人格尊严的地步，这样的思维可能有点“防卫敏感过当”的嫌疑。想想看，超市出门、书店出门，提着行李从飞机场出来，不都要检查票据，并在票据上做记号等处理吗？

　　非要从权益的角度出发，或许可以认为铁路与乘客是一种“合同关系”，火车票属于旅客个人，不得随意“侵犯”。但如果从现代契约的角度考虑，车票作为铁路部门与旅客之间的“合同书”，在运输过程中铁路承担意外伤害的责任，而旅客出站的时候，这样的运输合同也就同步终止了，验票撕票销毁了这个作废的合同，似乎也并不违反所谓的现代商业原则。

　　我觉得，刘先生现在面临的真问题是：个别车站门口检票员长期以来养成了高高在上的傲慢态度，对于乘客缺乏服务观念，吆三喝四；在解释车票回收与做出撕票动作时，可能动作比较夸张，撕痕过重等。这些问题有没有？有！不仅有，而且相当普遍地存在。对这种现象进行投诉，甚至起诉，都是没有任何问题的，这是消费者一项基本的权利。

　　公共话题的讨论必须重视“公道性”，避免意外的伤害力与话题放大的后果。就火车站出站撕票来说，这有关服务态度，却不关人格尊严。对铁道部提出建议，通过技术改进的方式，让出站验票更“温和”一些，这是必要的，但非要把这样一个服务态度的问题，贴上“公益”的标签，上升到“侵犯人权”的高度来讨论，很可能令大家的公益意识被“泛化”了，并不利于公民社会成熟心态的形成。