怀特米尔：我是这样管理休斯敦市的

　　作为一个领导者，你不能够把责任推到下面去，必须要授权下面的人来决策，但你要为这个最终的结果担当责任

　　文 | 凯西·怀特米尔（Kathy Whitmire）

　　我第一次来到中国，是23年以前。那时候我还在做休斯敦市的市长，我们有机会和深圳市建立友好姐妹城市关系，那是23年以前，深圳还是一个小城市。自那以来，已经发生了日新月异的变化，深圳已经摇身变成一座非常美丽的大城市。

　　我还在做休斯敦市长的时候，休斯敦市非常高兴能够接受来自于中国在美国建立的第一个领事馆。我们很高兴中国选择了休斯敦，我也一直在了解中国这边的发展。我认为，在现在这样日新月异的变化中，我们享受了很多利益和好处，同样也面临着许多的挑战和困难。

　　因此，接下来，我想说，我们怎样在这个充满挑战的时代发挥我们的领导力。我们都知道，变化并不是非常容易得来的，变化是非常重要的，但它并不是容易做到的。我说的这种变化就是变革。我们总是会遇到各种各样意想不到的问题，不管这些问题是什么，我觉得真正重要的是你怎么样去应对你遇到的这些问题，对我来说，领导要担负起责任，要有责任感，这是他的核心素质。尤其是在危机的时候，你要担负起责任做出明智的决策。

　　采取多元化措施

　　担任休斯敦市长时，我有非常清楚的目标，原来没有做市长之前，我也是来自于工商界。我希望能够在担任市长的这段时间里面，带动休斯敦市整个健康的金融和财务体制发展，也希望拉动整个城市的需求，提高我们的工作效率。我还有一个目标就是动员休斯敦市民更多地参与到建设这个城市的工作中来，这是我的目标，同样是我的责任。

　　那时候，石油、天然气这个行业全世界范围都发生了很大变化，休斯敦市也是顺应了这个潮流，在那段时间里面，85%的休斯敦市民工作机会都是直接或间接和油气两大行业相关，后来石油和天然气价格也不稳定，给我们市的经济带来很大影响。有30多万人失去了工作，失业率高达13%。我再回首这段困难时期的时候，想起了刚刚过去一年里美国面临的巨大危机，我又想起80年代休斯敦市的苦日子，我们也在那里遇到了严峻的挑战。

　　一开始是经济挑战，后面逐渐演变成整个社会范围内的挑战。首先，在美国，政企是分开的，经济出现了低迷，不能完全说是政府或者领导的责任，这是我一开始的想法，但是后来我认为我想错了，任何一个当地政府的领导都需要将自己的优先目标和任务锁定为给当地人民谋最大的福祉，如果经济上面他们不好受的话，也是我们领导的责任。

　　随着时代的变化，我们优先考虑的事项也需要改变---就是怎样帮助人民渡过这个难关。作为当地的领导，后来我领悟到了这一点，我就站出来说，我们要共同解决这一个问题，也很有幸，有一支非常好的团队，他们分别来自于非政府领域，来自于工商界，来自于其他的一些当地社区和政府齐心协力改善经济。我们做了很好的工作，当我们承担责任的时候，我们就能够实现我们经济的多元化，我从经济学角度讲一下多元化是非常重要的。无论是在社会领域还是在经济领域，当我们有了多元化的时候，我们就会变得更加强大，我们的经济也会更加有活力，我们这个城市已经拥有了深水港，而且我们也愿意同国际航运进行更多的联系，我们非常努力在全世界范围内吸引新的投资，吸引新的外资进入我们的经济中。而且，我们也跟很多失业的人在沟通，这些人实际上也接受过很好的培训，技能也非常高，我们鼓励他们建立自己的小企业，这样也可以创造新的经济机会。我们也努力吸引游客到休斯敦来，帮助推动我们的经济。此外，我们也研究了休斯敦市其他的优势，比如得克萨斯医学中心，这是医学研究和医学治疗非常著名的地方，也是我们实现经济多元化的另一个切入点。美国的航天航空局也坐落在休斯敦，我们和它们合作，也创造出更多的经济机会。这样，我们就可以为我们经济未来的发展建立一个更加多元化的基础。

　　现在我就可以告诉大家，最近这一轮席卷美国和全世界的金融危机中，休斯敦市更加强大了，因为我们采取了多元化措施。通过采取这些措施，我们看到人们愿意在一起合作，通过五年努力，我们经济才重新回到增长的路径上来，我当时起的作用就是让人们团结起来，授权他们行动，并且我也认识到社会中每一部分人所能发挥的作用。

　　利用挑战进行改革

　　我还要帮助大家恢复信心，这一个原则非常重要，对于领导者而言就是要有信心。你要有信心说你能够做的事情，你有信心了，别人就会帮助你，如果你对于你的团队没有信心的话，你的团队就不会觉得他们有能力来采取行动，所以我觉得信心是成功领导力一个重要的原则。

　　还有一点，我认为我们应该利用挑战，利用危机实现进步。站在政府的角度来说，可以通过这个机会来推动改革，通过政府行动来改革我们的政府机构，使得我们的机构能够提高效率。此外，我们也能够在这过程中促进政府工作人员提高工作效率。在美国地方政府中也看到这样的现象，正因为有了危机，才有可能进行改革。我们不应该错过危机带来的机会，利用这样的契机使政府的工作更有效率，推动改革。

　　通过危机也可以建立新的领导能力。每个人如果仅靠自己是没有办法取得成功的，领导的作用就是要培养更多的领导，而且能够授权你培养的这些领导做一些有益的事情。每个地区，每个地方都有大量的人力资源，我们应该认识到这些资源，应该认识到这些人的作用，鼓励他们采取行动，如此我们就可以做很多的事情。

　　在应对经济危机的时候，往往遇到社会中很多的问题，比如我们那里出现过飓风，飓风席卷过我们商业区的中心，像上海浦东那样的一些玻璃大楼，被风一刮出现很多问题，有些玻璃幕墙出现了破损，玻璃落到了地上。幸运的是，这个事情出来没有造成人员伤亡，但社会财产的损失非常大。所以必须让人们进行合作、沟通，让整个社会的人共同努力解决这一问题。我比较难过的事情是这个灾害中我们失去了很多树木。风暴之后，很多树都被毁掉了，需要从头再来，新建一个目标。目标非常重要，一个领导要能把目标讲清楚，要能宣传出去，到2000年，我们又种了200万棵树。我们要求社会中每个人都参与到植树的活动中来，商业企业参与进来，而且每个学校，每个小区也都参与到植树的活动中来，我们实际上是提前完成了任务，灾害过后植了200万棵树，现在还在继续植树，这个城市将会变得越来越绿。

　　要有共同价值观

　　领导要实现共同发展的目标，一种途径是要有价值观，要有共同的价值观。我稍微介绍一下共同价值观的问题，未来领导力一个重要的原则就是要把领导力建立在价值观的基础上，并且要能够把你的价值观跟别人进行分享和沟通，鼓励他人共享你的价值观。

　　我们知道在今天的世界中，你不可能监督每一项行动，你必须要把你的权力下放到下面去，大多数的决策都是这样，但你怎样才能知道这些决策怎么做呢？怎样才能相信下面的人能做正确的决策呢？我认为是可以通过共同价值观来做到。如果我们知道哪些原则对于我们共同的福祉和未来是最重要的，那么你培养的新的领导者都会分享你的价值观，并且可以做出正确的决策来实现目标，秉承这些价值观。如果你不相信你组织中的人跟你有共同价值观，就没有办法信任他们做出决策，所以我觉得在每个社会，每个组织里面，我们都必须宣传这些重要的共同价值观，比如我们认为公正是非常重要的，我们认为同情心是非常重要的，我们也认为价值观对所有人来讲都是重要的东西。

　　我们要建立一个公正的社会，要给所有人公正的机会，这就是我最热衷做的事情，我也希望别人能够加入到我的热情里面，在这方面我有很大的热情，希望能够建立一个漂亮的城市，让人们有高的生活质量。

　　坚持“六B”原则

　　作为领导者需要有“六B”（六个“believe”）原则，因为是英文字母B开头的，所以叫“六B”原则。第一是要相信你的目标，对它抱有热情；第二，相信你自己一定能做到；第三，相信人民，作为一个领导者你要相信人民，相信他们有能力；第四，能够憧憬未来，只有憧憬未来目标的实现，才能为你的目标努力带动他人；第五，要有一套清晰的价值观引导你的行动，这点是最重要的，要对你的价值观保有热情，让价值观引导你的决策以及你同事的决策；第六，愿意承担责任，不管发生什么，勇于担当。作为一个领导者，你不能够把责任推到下面去，必须要授权下面的人来决策，但你要为这个最终的结果担当责任。■

　　（作者系美国休斯敦市前市长，此文是她在中国浦东干部学院主办的“领导·和谐·进步”第三届国际领导论坛上的发言，经作者同意并授权本刊独家刊发）