从气象短信看公民的知情权

　　8月12日凌晨4时，湛江大暴雨要引发大地震的谣言在受灾严重的乌石、北和、覃斗等镇村四处流传，引起当地群众恐慌。广东省气象局及时通过气象短信平台发布辟谣信息，迅速稳定了灾区民心。(《北京青年报》8月13日)

　　毋庸置疑，当时公众对大暴雨要引发大地震的传言，会感到莫名的恐惧，相让他们处之泰然，并非容易。

然而，湛江市地震局、湛江市气象局在发现谣言出现后，意识到只有让公民知情，才能将谣言制止在萌芽状态，方能稳定民心。紧接着，在短短的3个多小时内，280万条免费提醒短信顺利下发，随着短信不断发出，谣言迅速得到平息，消除了群众的恐慌情绪。

　　可以想象，在当时极度混乱环境下，一条廖廖数语的温馨短信提示，无疑是平息百姓情绪的定心丸——因为政府在最短的时间内，保障了公民在突发事件中的知情权，因此，公众在心理上未造成很大恐慌，这场有惊无险的公共危机也得到了及时化解。

　　由此，笔者想到了发生在海南和广东等地的“蕉癌”谣言。五个月前，发生在海南省“香蕉致癌”的谣言，人们还记忆犹新，难以忘却。紧接着，6月份，又一起“香蕉含类似SARS病毒”谣传，再次在“中国香蕉产业第一大县”广东龙塘镇重新上演，而两次谣言所带来的经济损失，让蕉农们欲哭无泪，望“蕉”兴叹。

　　纵观这两次“香蕉有毒”谣言的兴风作浪，笔者发现有一个共性，这就是政府在面对漫天乱飞的谣言，表现出异常的迟缓。譬如，3月初，发生海南省的“蕉癌”风波，虽然采取了一系列救市措施，但动作还是显得慢半拍，直到香蕉地头收购价格异常暴跌10多天后，才举行正式新闻发布会澄清谣言，这样的举措只是亡羊补牢；再说后来这次“SARS病毒”事件，也是患上类似的毛病，这则明显有悖常理的谣言，在连续传播十多天之久后，才见有关部门来“救火”——农业部权威人士开始辟谣，中央高层也做出批示，要求当地职能部门采取补救措施。

　　按常理，无论是发生在海南省的“香蕉致癌”风波，还是最近广东省的“香蕉有SARS病毒”之说，是经不得一驳的。只要政府思想上高度重视，又有未雨绸缪的应急预案，即使是面对手机短信这样的信息化传谣手段，也是不难澄清事实的。俗话讲，无风不起浪。谣言之所以能够盛行，并使很多人信以为真，至关重要的因素在于政府信息披露的严重滞后，使得部分社会问题的真相带有神秘性质，而普通民众无法通过正常渠道进行解读。所以，令公众匪夷所思的是，这两则明显有悖常理的谣言，好像长了一双翅膀，在没有外力阻止的条件下，以至于以讹传讹，广为散布，造成了前所未有的杀伤力。

　　与之形成强烈反差的是，广东省有关职能部门在这方面做得十分到位，因为在谣言发生的第一时间，通过短信这个平台的方式，及时把政府的权威声音传递给每一位市民和公众。现实告诉人们，随着社会的发展进步，公民的权利意识、自我保护意识不断增强。同时，今天人们可以利用的信息交流渠道非常广泛便捷，信息的传递速度、传递范围是过去不可比拟的。

　　事实证明，在突发性公共危机中，面对多元化的信息传播渠道，政府仍是最有掌控能力的权威。政府通过各种传播媒介及时地、有针对性地发布正确信息，说明实际情况，对于制止不良传闻，以正视听，缓解大众的恐慌心理是非常有效的。