建议滞留旅客向铁路部门索赔

　　逾万出行旅客前日滞留广州火车站，滞留是因为多趟列车晚点，不少旅客候车时间达到了6小时。广铁方面解释，北方雨雪天气造成南下的列车大面积晚点。

　　旅客对铁路方面的解释并不买账。虽然火车站方面称及时启动了应急预案，但从整件事情中不难看出，火车站的应急预案效果并不明显。

　　不知道广州火车大晚点中，有没有旅客向铁路部门提出索赔。我国的铁路管理部门似乎还没有出台火车晚点的相关赔偿方案，但晚点的赔偿，从其他法规中也应该可以找到答案。

　　旅客买了火车票，就等于与铁路部门签下了合同，如果火车没有按车票票面上的时间准时进站，或者送达旅客到目的地的时间大大延时，那铁路部门就算违约，既然违约，那当然应该赔偿。

　　所以，我倒是建议滞留旅客都向铁路部门提出索赔。逾万滞留旅客索赔，肯定会让铁路部门穷于应付，忙得焦头烂额了。如果每位旅客要求每晚点一小时赔一百块钱，那铁路部门准会赔得吐血而亡。

　　只可惜，铁路部门目前还没有对晚点的赔偿习惯。没有高额赔付的资金压力，铁路部门的某些作风也难以改进，处理应急调度的能力也可以多年不提高。

　　打蛇就要打七寸，对于铁路部门来说，赔钱肯定等于挖其心头肉，大家都行动起来索赔，看你能有多少钱来晚点？

　　根据新华社昨日的报道，铁路春运客流高峰已经到来，日客流量逼近370万人。春节的脚步越来越近，也有越来越多的人要通过铁路踏上返乡过节之旅。日客流量370万人这个庞大的数字背后，是一颗颗似箭的归心。如果还因应急处置跟不上而列车晚点，那不知道得有多少返乡过年旅客的好心情被破坏掉。

(责任编辑：李清)