“哪个职业最辛酸”之屈辱的客服话务员他们身处一家公司的最底层，收入和权力都只能跟保安与保洁并肩；他们永远在最前线直接面对用户，常常充当出气筒、撒气包；他们的工作内容简单倒只需跟人聊天，复杂到要跟各种怪人聊天；他们是午夜时分痴男怨女的知心姐姐，是电话那端无聊男女随时解闷的开心果，更是很少被尊重也不懂何为尊重的升斗小民向垄断企业霸王行为发泄怒气的幻想性出口。虽然从来没人在乎他们的名字，我们只知道他们是某某公司某某某号话务员。在Google输入“客服被骂”，各种音频、文字及段子扑面而来，甚至有“调戏客服打包下载”“手把手教你恶搞移动客服”。从电话公司到淘宝商家，从餐饮企业到互联网公司，电信公司的客服被怒斥“你们凭什么扣我花费”，腾讯的客服被骂“让马化腾过来听电话”，哪个客服没被调戏辱骂过，哪个客服没一把辛酸泪……

移动客服 “我的卡被猫吃了”

这段对话发生在10086还是1860的时候：“我有一张卡，被我家猫给吃了。拿出来还能不能用呢？”“那你只能是插在手机上试一下，如果不行的话只能是去移动营业厅换卡了”“不是，你事先告诉我还能不能用，能用的话我就把我家猫宰了拿卡，你要是不能用的话，把猫宰了还浪费我家一只猫对吧？”【有音频有真相】

腾讯客服 “把马化腾给我叫来”

QQ与360的大战，战火在用户蔓延到用户的电脑桌面，全国怨声载道.这是一名湖南QQ会员打给腾讯客服的泄愤电话，从“我不用了，你把钱退给我”到“你让马化腾给我听电话”，中气十足的男中音连珠炮般发问谴责，有理有据寸步不让，客服GG完全插不上话，强悍的忍耐力令人佩服。【有音频有真相】


	一位客服话务员的独白 “移动的三个品牌对应的三种人打电话的语气了感觉是不同的：全球通——特别是一些银卡以上的客户、VIP客户，他们打来的语气里带着一傲气，一种官腔，他们来电通常是叫你为他做什么，如果达不到他的要求，有时候达到他的要求，他会一声不响的把电话挂断。”【详细】

往期回顾

形形色色的偷渡客

当代青年人生导师排行榜

中国特色的“高层内幕文学”作家

为了掌握流利英语，增强现实世界所需技能，进而在跨国公司或政府机构获得一份人人向往的职位，许多高中毕业生踏上了赴美留学的征程。事实上，赴美就读本科的中国学生现在已成为美国海外学生中人数增长最快的群体。这些学生将面临怎样的校园生活？他们能否适应与中国迥异的美国文化？西方的价值观会对他们产生何种影响？【详细】

弗朗西斯·刘耶鲁大学

参加派对是美国大学生必经的入学仪式，但中国的社交活动通常是围绕着桌子来进行：三两密友一起做饭，吃饭，玩游戏。站在一个塞满陌生人，回荡着刺耳喇叭声的房子的乐趣，是中国学生时常无法体会的。来自天津的弗朗西斯·刘是耶鲁大学的大二学生。 “我不想在酒吧里醉醺醺地跟我从未见到过，也绝不愿意再见到的人消磨时间，”弗朗西斯·刘说。“我已经试过了。大一时每个单周周末我都去参加派对，但我觉得这种场合不适合自己。”她说。【详细】

接触珍本 “触摸历史的美好回忆”

她在学校的拜内克珍本及手稿图书馆当助理，主要工作是把需要的文本送交研究人员。她时常在不经意间发现一些极为珍贵的手稿，而且还能尽情浏览古朴华美的9世纪羊皮纸文献。这段经历使她对崇尚透明和信息公开的西方价值观产生了一种深深的感激之情。“在中国时，我已经习惯了各种保密措施，因此，18岁的时候，能够用自己裸露的手指触摸历史的确给了留下了非常美好的记忆。”

周可惠杨百翰大学

周可惠在杨百翰大学）经历了一段不同寻常的调整期。在宣扬无神论的中国长大的她，对于这所大学隶属的耶稣基督末世圣徒教会（又称摩门教）所知甚少。她的父母认为，这所大学严厉的行为准则可以提供安全保障，让自己的女儿更加专注地学习。但很少有哪所美国大学能够提供她在这里找到的舒适地带。“我在校园散步时，经常会碰到某位白衣修女走过来，开始用中文跟我攀谈，” 周可惠说。慢慢地，这种温暖和共同体验让她相信，选择杨百翰大学是非常正确的。【详细】

信摩门教 “这辈子最好的决定”

到这里几个月之后，周可惠受洗成为摩门教徒。她说，这一身份为她提供了一个支持网络。摩门教在国内被视为反动宗教，以及父母对她的皈依非常不满这些事实几乎没有让她产生迟疑之感。她说，毕竟，拯救她的灵魂跟决定去美国上大学是同样的逻辑。“这不是一个很难下的决定，它或许是我这辈子最好的决定。”【详细】

   每天，大约有838万人搭乘东京的地铁交通系统，在东京这样的大城市，高峰时间地面交通恶劣，绝大多数人都通过搭乘地铁来上班。想象一下，每到清晨时间，便有100万人在地铁上从城市的这一端被“运输”到另一端，各自怀着或紧张或瞌睡的神情，在拥挤狭小的空间里，延续各自的生活与梦想。

   摄影师
    Michael Wolf，出生于德国，在美国长大，毕业于英国Essen大学，长年在中国、日本等亚洲国家进行拍摄，关注地域性文化。

    来源：Leica中文

中国业余爱好者自制太阳能汽车

江苏靖江的陈顺贵从2002年开始自制太阳能汽车第一辆汽车于2008年完成，虽然看起来比较粗糙，它还是能在太阳能的驱动下跑到时速45公里。车顶和前盖全部用太阳能板覆盖，但是因为没有电池，只能在有太阳的日子里才能开出来。于是陈顺贵又回到他的绘画板前，试图改进他的发明，让它能在多云的时候也能跑动并持续时间更长。
几天前，他又公布了全新的拥有太阳能电池的第二辆车，它能一次性行驶150公里，最大时速达到60公里。这两辆独具创意的太阳能汽车共花掉陈顺贵74943美元和八年时光。

英国胖叔叔因google街景成功减肥

   英国一名叫做Bob Mewse的56岁胖蜀黍在街景里发现自己的照片时（上图），被自己的大肚子震惊到了，于是下定决心减肥。而且最后他真的成功减掉了98磅！
   Bob Mewse接受采访时说：“我一直在琢磨是不是该减肥了，直到我在街景里看到了自己的照片，我知道我必须减肥了！我的体态太过分了，当时几乎行走不能了。” Mewse后来就下决心加入了健身行列，每天坚持训练并不再吃他最喜欢的包含糖分和高热量的食品。
   目前他正急切盼望着Google 街景更新，每天都要到街上去溜达几圈。

单身汉借包裹偷递千张征婚卡引来上百回应

26岁的单身网店打包员，借着“职务之便”，在近千份包裹里偷偷塞入自己的征婚卡片，让收到包裹的买家大吃一惊，引来上百女孩的积极回应。这位小伙说，这纯粹是个人行为，忙了一天的他还没来得及跟女孩们聊天。
1984年出生的申先生在淘宝一家店铺做打包发货工作，身边的朋友都已经结婚，有的甚至有了孩子，在家人的不断催促下，申先生也开始着急了，“想给自己争取一下。”单身节（11月11日）那天，在朋友的鼓励下，申先生设计并印刷了1000张征婚卡，借着工作之便，偷偷塞入网店投递的包裹中。【详细】

贼头办婚礼全靠偷盗窃是想买房子

8月8日，南京下关区一家饭店里举行一场豪华婚：8辆豪华婚车里有4辆竟都是新郎的私车；婚宴现场各种高档烟酒堆成了小山。大排场自然给新娘挣足了面子，只可惜幸福非常短暂。9天后新娘才知道，丈夫王海原来是个盗窃团伙的头目。婚礼上的4辆婚车和烟酒居然全是偷来的。来自警方的消息更是吓人，这个贼头在短短一年内盗了7辆车，作案50多起，涉案金额近300万。
“我盗窃这么多，最重要的是想给我老婆买套房子！”王海说，“老婆说希望能在南京有套房子，能有个属于我们俩的家！”他听了之后，立即下定决心要多偷点车子和钱，争取早日给老婆买套房子。【详细】

专题策划：搜狐评论责任编辑：李拜天

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一位客服话务员的独白

弗朗西斯·刘 耶鲁大学