水污染事件，信息公开便不慌

　　6月4日22点55分左右，一辆装载有化学品苯酚的槽罐车，因发生车辆追尾事故，导致部分苯酚泄漏，并随雨水流入新安江，给杭州市民用水造成影响。祸不单行，另有消息称，杭州另一水源遭有机物污染，目前余杭水厂已经停止供水，预计消除污染需3天时间。

　　两处水源相继污染，杭州市民饮水问题陷入困境。对此，杭州市环境监测中心都在第一时间给出监测结果，市环保部门也在迅速针对大家的疑问给予答复，并提醒市民做好生活用水储备。此后，市环保局发布消息称，根据苯酚特性和跟踪监测数据，该区域苯酚浓度总体上将呈下降趋势。应该说，这一系列信息的及时发布，缓和了当地民众的恐慌情绪，表现出这些年突发事件应急预警机制的逐步完善。

　　为了预防和减少突发事件的发生，控制、减轻和消除突发事件引起的严重社会危害，第十届全国人民代表大会常务委员会第二十九次会议通过了《中华人民共和国突发事件应对法》并于2007年11月施行。落实到操作层面，主要是由相关工作人员根据不同的目标，确立每个预警监测指标和监测指标标准，并用这些标准对突发事件实施控制。

　　值得肯定的是，近年来，各地政府在应对突发事件过程中，已经逐步形成了较为成熟的应急预警机制。但需要强调的是，在快速反应的前提下，相关部门必须对事件本身的信息要有足够的了解，并通过权威的分析告知人们可能出现的事件或事件的恶化状态，引导人们提前采取一些有效的措施，从而把突发事件的影响降到最低。

　　以本次污染事件为例。在事件发生后，杭州市政府发出了“请广大市民抢抓时机，利用各种容器尽可能多储水”的信息。毫无疑问，此信息对当地民众而言有一定指导性，但这种提醒在明晰度上还有待进一步提升——政府不但需要引导民众正确地储存水源，还必须将了解到的事件本身的信息 （事情目前的严重程度以及污染问题可能持续多久等），积极主动地传递到普通民众，从而真正避免给他们带来不必要的恐慌。

　　无论是在常态生活中，还是在突发事件导致的非常状态下，政府大大方方发布公共信息，及时将事态进展和事实真相如实公之于众，既是政府权威性和自信力的直接体现，也是消除公众恐慌情绪的最好办法。做到了这一步，政府自信力就能建设成为政府公信力，这对增进政府与公众的互信、推动政府改革、完善社会治理都大有益处。