媒体披露“事实”,相关部门出来回应说不是“事实”,最后上级部门介入调查证明“事实”是“事实”,这似乎成了预测热点事件走向的一条“屡试不爽”的规律。
多少相关部门的“释疑”却让人“生疑”,多少“自证清白”最后却成了“自证不清白”?“俯卧撑”、“躲猫猫”、“噩梦死”,这些“雷词”的流行,足见民众对一些政府部门缺乏真诚、躲避现实的回应态度的反感与厌恶。
一些部门总是不惮以挑战民众智商的方式来“自证清白”,实质上是长期以来只对上而不对下负责的思维惯性使然,可是,在社会逐渐进步,民意逐渐强大的新形势下,一些政府部门表现出的不适应感越来越明显。最明显的特征是缺乏危机应对能力,出了事情就推脱责任,遮掩真相。事实上,这样不仅无助于事情的解决,反而会降低政府的公信力。
在一个公民意识茁壮成长的社会里,面对汹涌的民意,没什么方式能比直面真相更能解决问题,也没什么方式能比真诚更能让民众信服,这应成为政府部门应对危机的政治常识。
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