据最新一期的《瞭望》新闻周刊报道,贵州省委3日下午在贵阳召开瓮安“6·28”事件阶段性处置情况汇报会,贵州省委书记石宗源等在会上谈了“6·28”事件的教训。其中,石宗源特别提到,谣言止于真相。要向社会及时、真实、准确地公布事实真相。
石宗源的讲话绝非无的放矢。从目前媒体报道的情况看,信息的缺失成为引发事件的一个重要原因;而信息的透明、开放、及时传递是事件妥善处置的重要条件。
谣言止于真相,但谣言何以生长?从报道看,恰恰是由于家人对当事女孩死因产生争议、传言开始出现后,当地有关部门没有及时地发布信息,没有通过公开、透明的信息渠道将真相公诸于众,从而导致不明真相的群众聚集,并最终将事件向最坏的方向导去。
谣言止于真相,但真相何以传播?这就涉及到政府部门如何发布信息、如何与公众沟通的问题。在通信手段日趋发达的今天,如果政府部门不能、不会有效地综合利用各种“媒体”(不仅是报纸、电视、电台等传统媒体,还包括传统的高音广播,现代的互联网、短信),那么,可以说是政府行政能力的一项重要缺失。真相当然宝贵,但真相如果只掌握在少数人手中,真相同样没有力量战胜谣言。
可以想象,设若当时公安部门能够及时地公布每一个侦查进展过程,县政府能够及时地满足公众的知情权,事件完全可能向另外一个方向演进。而在事件发生之后,贵州方面在处置中,则及时发布了每一条信息,在迅速平息群众情绪、妥善处置事件方面发挥了重要作用。
历史已发展到互联网时代,尊重公众的知情权、表达权、参与权、监督权是民主政治的基本要求,理解媒体、使用媒体、及时的信息发布、与公众的沟通能力,则是政府施政能力的新的要求,亦是尊重公众知情权的实践举措。
瓮安事件是一个及时的警示。一个不会发布信息的政府,一个缺乏与公众沟通能力的政府,难言合格。怎么做,当然是一个全新的课题,渐具雏形的新闻发言人制度是开端,政务信息公开是实体,理解媒体并运用媒体是大势。
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