多渠道信息提供更能增强信任

　　公众对真相越来越看重。陕西虎照门，人们要真相；贵州瓮安群体事件，人们也要真相。真相到来，意味着是非辨明，正义实现。能不能给出真相，还意味着政府的公信力，人们藉此决定自己在多大程度上认同政府。

　　在瓮安群体事件中，有关部门开了新闻发布会，公布了真相。

但网上质疑仍然多多，看了新闻发布稿的人也疑窦丛生，觉得某些细节不好理解。政府部门给的“说法”固然权威，但也嫌单一和单调，未能冰释众疑。一个半拉子的真相，有时候在有些人看来，甚至是“欲盖弥彰”。

　　在陕西华南虎照事件中，当地政府也是开新闻发布会，宣布真相和处理结果。公众原来关注虎照真假，新闻发布会承认虎照属于周正龙伪造。现在公众提出了新要求，人们想弄清楚，到底是谁制造了假虎照。当地政府说不清楚，也拒绝媒体采访周正龙。

　　如果真相确属真相，必定经得起检验，所以真相不必包办。如果媒体从报道客观事实出发，展开调查，其与官方调查完全可以并行不悖。在法庭上，控辩双方不是乐意找来人证，证明自己所言非虚吗？政府现在强调“舆论导向”，所以要“统一口径”。“统一口径”的结果，是造成信息来源单一，往往说服力不足。

　　政府调查真相，并非只图堵住众口，而是要说服当事人、公众和舆论。舆论导向的引导力，绝非来自于“统一口径”，而是来自于信息的真实和周全。政府不仅要“亲自调查”，还应容许媒体独立采访，形成独立消息来源，发挥“证人”作用。公众有多个信息来源，可以更接近真相，从而消除对真相的焦虑，降低非理性情绪。

　　在一个文明社会，媒体是一个不可或缺的传感器。政府应该做的，不是排斥媒体，而是善尽其用。如果我们的政府真想提高公信力，第一步，可以容许权威媒体进行独立调查，形成独立消息来源。自然，媒体可能证实真相，也可能证伪真相或者暴露政府的什么问题，需要政府及时纠错。但一个现代政府，必须走出这一步。