《钱江晚报》4月15日报道说,杭州市西湖区执法局三墩中队的队员收到了一封落款为“李长生”的道歉信,字迹斜斜歪歪,还有不少错别字,但队员们看到了却都有种说不出的高兴。就在前一天,李长生还曾掐着城管队员的脖子,大声喊叫:“我跟你们没完。
李长生在信内写道:“尊敬的城管您好:我(应为‘昨’)天早上我卖菜是不对的,虽然是自己辛苦种的,但是卖的地方是违反城市市容规定的,我当时心里想辛苦种地还管我那么严。我现在仅过(‘经过’)一想,如果城管不管我,那杭州市到处还不是乱七八糟的,就不像文明卫生城市了……”
从字迹斜斜歪歪、还有不少错别字可以看出,李长生文化不高,却愿意诚恳道歉,能够想到城市管理的难处,想到建设文明卫生城市需要付出的代价,真可谓“设身处地、换位思考”了。我们简直要生出感慨:“多好的群众啊!”
面对这么好的群众,城管失衡的心理,现在该恢复平衡了。被理解了,就是被尊重了,城管职业在社会上也可以光荣起来。这两年,城管在社会上名声不好,经常与暴力执法联系在一起,但文化程度应该比李长生高一些。如果城管也“设身处地、换位思考”,大概也会给那些被打了的、被掀摊子的管理对象寄去道歉信吧?
该不该这么写:“尊敬的某某:您好!我昨天粗暴执法是不对的。虽然管理市容是我的职责,但是粗暴执法违反有关法律法规。我当时心想对这些商贩就该快刀斩乱麻,现在一想,把对方的生计一下堵死了,那他和他的家庭还不是乱七八糟的,就不符合‘文明’、‘以人为本’的理念了。是我错了,我现在真心道歉,以后我绝对以新的面貌对您。”
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