乔志峰：何不让“完美铁道部”接受全民打分？

　　“完美铁道部”不仅是笑谈。现在的某些部门，就是喜欢“自说自话”，什么都是他们的理儿，惯于表扬与自我表扬、乐于往自己的脸上贴金，对群众反映的问题和意见或者置若罔闻，或者勃然大怒、倒打一耙。

　　铁道部副部长陆东福日前接受记者采访，当记者问到“如果让你打分，你对铁道部今年雪灾中的表现打多少分”时，陆东福回答：“至少打90分。

只说一件事，在10天左右的时间里，将广州地区节前持票滞留的350万旅客全部疏运完，这是其他交通方式或者其他任何国家做不到的。”（《都市快报》3月9日报道）
　　
　　什么？雪灾中铁道部的表现可打90分，还是“至少“？！是我看错了吧？或者，人家副部长所说的满分不是100，而是200或者250？
　　
　　不过，新闻表明，副部长采取的确系百分制。他表示，雪灾中铁道部的表现至少可打90分，而不足的10分中，有七八分是失在我们运输能力不足造成的，弥补不足需要全社会重视加快铁路建设；另外两三分失在抗灾预案的估计不足。比如我们铁路是两路电源，其中一路是备用，结果没想到它从根基上(高压电)全断了，造成两路全部断电，这方面教训值得总结。
　　
　　乖乖，原来，人家副部长给铁道部打个90分还是相当的谦虚哩。不足的10分中，大部分是由于全社会对铁路重视不够、投入不够造成的“运力不足”；另有几分责任也不在铁道部：我们已经准备了备用电源，谁知道“它从根基上(高压电)全断了”呢？看来，铁道部没有拿到满分，主要是客观原因造成的。
　　
　　按照副部长的说法，铁道部雪灾中的表现应该是“完美”的、起码是“近乎完美”的。副部长自信满满，笔者却听得一愣一愣的。既然铁道部如此“完美”，为何网络和坊间对其颇有微词、“究责”之声不绝于耳，就连某市政协副主席都要对其“炮轰”呢？
　　
　　“完美铁道部”惊艳登场，其实也并不意外。自己给自己打分嘛，大抵都是这样——就连那位著名的王婆，卖瓜的时候还要“自卖自夸”一番哩。然而，对于“王婆卖瓜——自卖自夸”，我们完全不必当真，付诸一笑可也；可对于副部长这样级别的干部对自己所在部门的完美评价，却让人笑不出来。部门领导对自己部门的评价与群众的评价为何如此错位？是领导大言不惭、不知脸红，还是群众不了解情况、求全责备？
　　
　　最近，一些官员的言行引起了颇多争议。铁道部发言人在回应市政协副主席批评时态度强硬，银行行长自称“银行其实是弱者”，国家气象局局长高声反问记者：“春运混乱为什么要气象局道歉？这要说明白，为什么要气象局道歉？”……难道，他们的工作都是“完美”的？难道，他们是老虎屁股摸不得，群众就批评不得了？！
　　
　　“完美铁道部”不仅是笑谈。现在的某些部门，就是喜欢“自说自话”，什么都是他们的理儿，惯于表扬与自我表扬、乐于往自己的脸上贴金，对群众反映的问题和意见或者置若罔闻，或者勃然大怒、倒打一耙。这样的态度，怎么改进工作？这样的做派，怎能令群众满意？
　　
　　政府部门的工作做得是好是坏，群众才最有发言权。如果群众在对政府部门的评价中缺位、在对官员的政绩评价中缺位，却任由部门借助自己的强势地位“王婆卖瓜——自卖自夸”，这样的评价机制无疑是扭曲的、贻害无穷的。如若不信，可以针对“完美铁道部”搞个全民打分，看看群众能给他们打出多少分来！