11月29日，杭州萧山国际机场因信息传输系统故障，导致10余个航班的上千名旅客无法按时登机，延误航程。此前，萧山机场就发生过类似问题。同样的问题一再发生，表面看是机场对电脑系统的过分信赖，背后则是责任意识欠缺。

　　萧山机场的这次事故，发生在机场全面推行电子机票之后。使用电子机票的好处固然很多，但任何事物都有两面性，不能片面地认识。只看到电子机票的好处，忽视它可能出现的故障，工作就可能陷入被动。

　　现在，许多领域的工作对电脑的依赖越来越深。现实中的大量事实表明，电脑系统什么时候出故障，常常难以预料，但可能出现故障是毋庸置疑的。把可能发生的故障估计得充分一些，配备相应的备份系统和应急方案，就可能使系统故障造成的损失和不良影响减至最小。

　　就在一个多月前，同样是信息传输系统故障，导致全国多个机场离港系统瘫痪，影响到33个航班，但由于各机场及时启动应急预案，使旅客滞留时间未超过1个小时。

　　可见，有备才能无大患，关键是责任意识，尤其是在事关公众权益的领域，不能让电脑系统故障这样完全能够预先想到的问题重复发生。

　　（原文系11月30日《新华时评》）

(责任编辑：张学军)