2005年全国“110”年接警总量已超1．2亿起，因此公安部新闻发言人武和平呼吁社会各界为“110”减负。他说，我国的警力现在是占全部人口的万分之十一，而发达国家是万分之六十几甚至更多。“110”资源有限，作为警察职能部门，不能包揽社会所有的公共服务，特别是生活类服务。（见2006年1月11日《中国青年报》）

　　确实如此，人们在日常生活中碰到什么急事为难的事，往往想到的是“110”。去年的夏天，某小区的电线冒火发导致停电，居民们抄起电话就找“110”。不一会“110”就赶来了。虽然“110”给居民们解释这事应该找供电部门，但还是帮助排除了事故。记得奇志和大兵表演的一个小品，说的就是“110”帮助居民翻窗取钥匙、掏下水道之类的事。

　　诚然，老百姓不应该什么事尤其是像生活类服务方面的事就去找“110”。但是更重要的是像生活类服务方面的公共服务，相关部门应该忠实地履行服务职责，提供便捷、高效、优质的服务。老百姓为什么爱找“110”？因为“110”能够“招之即来，来之能战，战之能胜”。可是其他公共服务部门就不是这么回事了。尽管现在有不少“××110”，但是往往只是“形”似而非“神”似，不过名字叫得好听罢了。办起事来远不如“110”。可以这样说，现在“110”不堪重负，从某个方面来说，是我们的公共服务不尽完善，公共服务部门还不能克职尽守造成的。倘若，所有的公共服务部门都能做到“110”那样，老百姓碰到急事难事能动不动就找“110”吗？

　　“110”一年接警超过1.2亿起，这数字是非常惊人的。要减轻“110”的重负，除了呼吁，除了老百姓的理解和支持，更重要的应该是完善公共服务，借鉴“110”的经验，加强其他公共服务部门的建设，以增强他们的服务意识，提高他们的服务质量，让老百姓在日常生活中碰到的急事难事能够得到迅速而及时地解决。若不然，不管怎么呼吁，不管如何强调老百姓应该理解和支持“110”，都不能减轻“110”的重负。老百姓不管有什么事依然会找“110”。

(责任编辑：悲风)