未婚女子到上海协和医院做检查被诊断为“不孕症”,入院不到24小时花费近4万。后来她反复确诊,结果均为“无妇科疾病”。其妹经历同样遭遇。(新京报1月9日)
从表面上来看,卫生行政部门、物价监督部门对民营协和医院的做法只能“望尘莫及”,作“壁上观”——所有的检查项目都合乎规范,所有的收费标准都经过备案,也就是说,医院的所有作为,都是在“游戏规则”内堂而皇之进行的,纵使患者有千般质疑万般委屈,也只能打掉牙齿往肚里咽。
在高深莫测的白大褂和各种仪器面前,患者只是“低眉顺眼”的“弱势群体”。医生的一句话语,一个眼神,一个动作,足可以把他们升入天堂或者打入地狱。他们从进入医院那刻起,便把全部希望寄托在医务人员身上,完全依赖,言听计从。如若那些白大褂覆盖下的灵魂早被铜臭污染,医德沦丧,伦理滑坡,爱心泯灭,人性失衡,其后果可想而知,这些白大褂们要比无良奸商更可怕。商人再坑蒙拐骗,巧舌如篁,偷梁换柱,瞒天过海,消费者凭着本能、常理和生活经验,也能铸就“火眼金睛;可白衣天使在“救死扶伤”的旗号下利用患者的信任和信赖心理,干起追腥逐臭,蝇营狗苟,小病大治、无病乱医的勾当,患者被蒙在鼓里的同时,还对白大褂们“感激涕零”。
那么,对这些丧失社会责任、以赢利为唯一目的的民营医院,在其采取种种不正当手段巧取豪夺甚至是疯狂掠夺的时候,有关部门是不是就束手无策、听之任之?非也。既然他们把自己当作“企业”,那就借鉴企业管理的成熟经验来对待他们。比如,行业主管部门也就是卫生行政部门,不妨将民营医院的收费、服务、医疗水平、患者投诉、社会评价等情况定期向社会公布,让他们慢慢学会树立起“服务意识”、“品牌意识”和“质量意识”;再比如,消费者协会可以开展“患者信得过的医院”和“患者信不过的医院”评选,该送“红匾”不吝啬,该挂“黑匾”不手软,让一些胆敢赚取“昧心钱”的医院名声扫地,断其后路;还比如,物价部门尽可能对医院收费标准进行细化,具体到每个环节和所有子项目,并经常检查,发现违规,严肃处理;又不如……不是不能为也,而是没作为也。
对那些“抢钱”的民营医院,我们要举起森林般的手,大声说“不”! (责任编辑:李清) |