“奔走六年无果 报道次日解决” 该弹还是该赞

　　河南开封今年的高考生王文涛录入户口时，因派出所失误年龄被多录十岁，1998年出生的他变成了1988年出生。为此，他与父亲奔走6年，却因没有出生证明而一直无法改回。7月26日下午，澎湃新闻报道了《爸爸14岁生我？河南高考生称户口被多录10岁、测骨龄也难改》一事，得到了开封市通许县公安局的重视。7月27日上午，王文涛父亲王高中告诉记者，王文涛年龄一事已经解决。（7月28日中国广播网）

　　为了不是自己的过失或过错，王文涛与父亲奔走6年，毫无收获，想必是问题很复杂，甚至会在制度上、程序上存在种种障碍。可当人们为此感到“山重水复疑无路”的时候，媒体报道的第二天，又出现“柳暗花明又一村”的意外结果，读者诸君，你是与我一样，觉得诧异呢，还是惊喜？对此，你说我是该弹呢，还是该赞？

　　一个中学生的年龄被多录十岁，会招惹若干麻烦，甚至对其整个人生都将有影响。王文涛与父亲奔走6年，涉及部门都不为其心动，也不因自己当年从手写户口本到录入电脑时的过失纠正，这样的办事性格真够倔的。这恐怕很难用工作很忙，无暇顾及等理由，掩饰对民众问题的冷漠，也很难将这几年来的工作，与民众问题无小事的宣传标语沾上一点边。如果让王文涛与其父亲说起其中的辛劳，难免不让人心痛和震惊。

　　如今，6年办不成的事情，在媒体报道后，当天晚上，开封市通许县治安大队和当地派出所就派两个民警，对以往工作的失误和对王文涛造成的影响道歉。非工作时间，也向王文涛周边的邻居进行走访调查，收集可以证明王文涛年龄的资料。第二天早上，通许县练城乡派出所就在网上完成了相关信息变更。这样不分昼夜的工作热情，不分作息时间的工作态度，把民众事情当大事的办事效率，又不能不让人感动。

　　如果批评以前的他们，会担心误伤了现在的他们；可如果表扬了现在的他们，似乎又包容了以前的他们。无论是弹还是赞，都让人很纠结。

　　依笔者看，对这事的评价还是要客观、理性、公正。对以前的他们，应毫不客气地批评。是谁不关心王文涛年龄多录十岁的事，有没有人故意刁难不办，相关方面应进行调查，必要时还应启动问责机制。同时，也要举一反三，看看相关方面是如何面对群众问题，如何搜集群众呼声的，再在如何改进工作，如何问责等细节问题上，明确规则和办事程序与规范。

　　而对现在的他们，我们恐怕也应多一点反思。即为什么当事人三番五次地提出要求不予受理，媒体报道后就能及时介入，是工作惰性问题，还是担心媒体报道会影响到自己的位子问题，挖一挖，追根溯源，找到关键问题，才好对症下药。

　　人都是自私的，存在希望听到好话，受到表扬等人性弱点。可是，自己做不好事，甚至把事情搞砸了，他人怎么点赞说好？只有牢牢抓住每一个环节，做好每一件事，让每一个群众都满意，涉事部门的形象才会高大完美起来，即使个别人找茬批评，都不会如愿。

　　文/卞广春