评论：“刷单军团”何以成为“打不死的小强”

　　作者：张西流

　　在央视3·15晚会上曝光了“网上刷信誉”，究竟网上刷信誉有多疯狂？记者全程揭秘。记者在淘宝上开了一个卖面膜的店铺。仅仅是上传了几张图片，并没有真实的货品。这样的一个虚假的新店铺，如何让才能提高信誉获得好评呢？在yy语音平台上的“安情商家”语音聊天室里，刷单客服告诉记者，这对她们来说是一件非常简单的事情。（3月16日央视网）

　　此前据媒体报道，随着网购的迅猛发展，在网络交易平台上，出现大量“刷单军团”，人数少则数千人，多的可达上万人。经过他们的“点击”，虚拟出来的高销量和“好评”出现在一些网店的网页上。“刷单”已经形成了一种地下产业，最终被蒙蔽的还是消费者。这次央视曝光一些网店在大众点评等平台上“刷信誉”，好评和销量都是虚假买家通过虚假交易“刷”出来的，表明网店“刷单”现象，已经成为一个“打不死的小强”。

　　从表面上看，网店“刷单”，造就了成千上万个收入可观的“刷手”，也为大学生就业创造了更多的机会。殊不知，“刷单”却“刷”出了网店虚假的销售业绩，也“刷”出了有关部门对网店经营的监管漏洞。可见，“刷单”对于网店来说，是一种虚假的宣传手段；对于“刷手”来说，是一种不正当的职业；而对于广大消费者来说，则是一种恶意的欺骗。换言之，广大消费者，才是“刷单”背后的真正受害者。

　　按照消费者权益保护法的相关规定，网店雇人“刷单”，等于聘用评论师进行虚假的评论，属于虚假宣传行为，违反了自愿、平等、公平、诚信的原则，其行为侵犯了消费者的知情权、公平交易权等。再者，“刷单”已成为一种地下产业，不仅推高了网购成本，而且误导了消费者正确的选择和判断。特别是，采取欺骗手段“刷单”促销，属于一种不当竞争，损害一些正规网店及商品的利益事小，扰乱正常的网购市场秩序事大。

　　可见，对于网店“刷单”乱象，不能放任不管。此前，针对层出不穷的“刷单”现象，尽管一些电商平台采取了监管措施，如一家大型B2C购物网站表示，一旦查到有商家和刷手进行“刷单”，会对他们进行查处；一位京东的业内人士称，目前他们自主研发的天网系统可以针对订单、爆品秒杀、虚假交易这三个方面进行较为有效地监控。然而，从现实情况来看，显然差强人意，“刷单”乱象非但未能有所遏制，反而愈演愈烈。寄望于电商打击“刷单”行为，无异于奢望家长重罚自己的孩子，是不可信的，也是办不到的。

　　因此，针对“网上刷信誉”，不能止于央视曝光。工商等相关管理部门，应借鉴公安部门组建“网络警察”的做法，设置专门的网上工商管理机构，配备专职执法人员，对网购行为实施专项管理，全程监控，发现“异常交易”情况，及时介入。比如，对于“刷单”行为，首先对涉事网店的网页进行“屏蔽”，对虚拟出来的高销量和“好评”进行“清空”；特别是，对于违规“刷单”的网店，轻则实施经济重罚，并在网上公开曝光；重则责令其退出网购市场，永远限制进入。（张西流）