杨维兵：从“手机找厕所”看“互联网+旅游”

　　国庆期间，苏州旅游厕所移动服务与管理平台正式上线。该平台覆盖了苏州所有A级景区、度假区及部分乡村旅游点，涵盖75家景区、652个旅游厕所。通过扫描二维码，游客在手机上即可找到距离最近的厕所。（《人民日报》2015年10月4日）

　　人生在世有三急,当属如厕排第一。在人山人海的景区中，解决好如厕问题，不仅是一个景区文明程度的象征，更是构建人性化旅游环境的重要体现。苏州利用现代技术手段，将652个旅游厕所“上线”，游客扫描二维码后能够快速找到距离最近的厕所，让传统的入厕问题更具时代特征，折射了我国旅游行业的发展与进步。

　　让厕所“上线”，看似小事，实则是全国旅游行业与时俱进的一个缩影。这个国庆假期，像苏州这样将旅游服务融入现代技术手段的城市和景区还有很多。据媒体报道，四川旅游部门推出了“简途?巴士自由行”服务，游客可以通过手机购买到四川各大旅游景点的专属巴士服务，解决旅途中的公共交通问题。安徽九华山景区推出了“码上游”活动，游客只需使用手机扫描二维码或微信“摇一摇”功能，即可半分钟完成一键购票……今年8月，国务院印发了《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》，明确提出要积极发展“互联网+旅游”，实施旅游消费促进计划，培育新的消费热点。国庆前夕，国家旅游局正式发布“旅游+互联网”行动计划，明确提出到2018年，我国旅游业各个领域将与互联网深度融合发展，全面开启以手机等各种智能终端为载体的“智慧旅游”大幕。

　　在今年全国“两会”上，李克强总理提出了“互联网+”计划，要求各行各业的从业者都应该具有互联网思维。旅游作为一个兼具经济与社会功能的综合性产业，其内涵丰富、外延广阔，既有道路、房产、景区打造等“硬项目”，又有纪念品、旅游服务、品牌打造等“软项目”，既有人文景观再造，又有名胜古迹包装，既有已建景区的推广，又有近郊旅游的策划……旅游行业怎样与互联网进行深度融合？怎样运用新兴媒介和大数据为各类人群“定制”既舒适又温馨的旅游产品？这既是现代旅游业必须思考的课题，也是旅游投资的一个重要方向。谁抓住了，谁就占领了先机；谁投资了，谁就赢得了未来。

　　时代在发展，岁月在变迁。今天的中国已是有着近7亿网民的互联网大国，人群在哪里，我们的工作重心就应该在哪里。旅游业作为以人为对象的第三产业，更应该顺势而为，主流适应时代潮流，能够“上线”的产品与服务都应该及时“上线”，能够“线上”“线下”融合的领域尽快融合，只有这样，以“互联网+旅游”为引擎的现代旅游业才能够插上腾飞的翅膀。